Política de datos e
información del paciente.

Quién trata tus datos.

Ethernia | Centro de Medicina Estética y Longevidad atiende en Centro Empresarial S48 Tower, consultorio 913, Calle 49 Sur #45A-300, Envigado, Colombia. Para asuntos relacionados con privacidad puedes escribir a el WhatsApp del consultorio.

Qué información puede tratarse.

En una consulta por correo o WhatsApp puedes proporcionar nombre, datos de contacto y el motivo de tu solicitud. Durante la atención médica, Ethernia puede requerir antecedentes y otros datos de salud. Esa información es sensible y se maneja en los canales y sistemas de atención que corresponda, con la autorización aplicable.

Esta web es informativa: no tiene registro de usuarios, formulario de historia clínica, pagos ni suscripción a un boletín. Al cargarla, el servicio de alojamiento y las fuentes externas pueden recibir datos técnicos necesarios para mostrarla, como la dirección IP y características del navegador.

Para qué se utilizan.

Los datos facilitados por tus canales de contacto sirven para responder solicitudes y gestionar valoraciones. Los datos obtenidos durante la atención se tratan para prestar los servicios de salud correspondientes y cumplir las obligaciones aplicables, según la autorización y los documentos entregados al paciente.

La autorización para tratar datos personales debe ser previa, libre, expresa e informada, y debe conservarse prueba de ella. La información de salud requiere un cuidado especial. Una consulta enviada por este sitio no sustituye la valoración ni el consentimiento informado para un procedimiento.

Conocer y decidir.

Puedes preguntar si Ethernia trata tus datos, conocerlos, solicitar su actualización o rectificación, pedir prueba de tu autorización y conocer el uso que se les ha dado. También puedes solicitar la supresión de información o revocar una autorización, según las limitaciones legales y obligaciones de conservación que correspondan.

Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de presentar tu consulta o reclamo ante el responsable.

Cómo presentar una solicitud.

Escribe a el WhatsApp del consultorio e indica tu nombre, un medio para recibir la respuesta y qué deseas consultar, corregir o solicitar. Ethernia podrá pedir lo necesario para verificar que eres titular de los datos o que actúas con autorización.

Las consultas se atienden en un plazo máximo de 10 días hábiles y los reclamos en 15 días hábiles, con las prórrogas y comunicaciones permitidas por la ley. También puedes utilizar el canal de PQRSF.

Seguridad y enlaces externos.

Ethernia debe aplicar controles técnicos, humanos y administrativos para limitar el acceso no autorizado a los datos y atender incidentes. El acceso a la información clínica se limita al personal autorizado y a los fines de la atención.

Al abrir WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook, Google Maps o un enlace externo, sales de esta web y se aplican las condiciones de ese servicio. El sitio carga las tipografías desde Google Fonts y puede cargar el gestor de etiquetas y la medición de visitas configurados por Ethernia. No incluye formularios de captura.